Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos

Pharman tratará los datos que el propio usuario facilite voluntariamente mediante el formulario de contacto o por correo electrónico, como los datos identificativos y de contacto necesarios para responder a la consulta y el contenido del mensaje enviado.

Si aceptas la categoría Estadísticas, Google Analytics 4 mide las visitas y el uso de la web y trata información técnica y de navegación, como páginas visitadas, tipo de navegador y dispositivo e identificadores seudónimos de cookies. La web incorpora además el contador de visitas de Metricool, que, según el proveedor, no emplea cookies ni identificadores persistentes. No enviamos a Analytics el contenido del formulario, nombres, correos electrónicos ni datos de pacientes.

Además, el servidor y los sistemas técnicos necesarios para prestar y proteger la web pueden registrar automáticamente datos técnicos de conexión, como la dirección IP, la fecha y hora, la URL o recurso solicitado, el código de respuesta y datos básicos del navegador o dispositivo (por ejemplo, el user-agent). Estos registros se utilizan exclusivamente para seguridad, prevención de abusos, disponibilidad y diagnóstico técnico.

El formulario no está destinado a recoger datos de salud ni información de pacientes. Por favor, no incluyas datos personales o información clínica de pacientes en el campo de mensaje.

3. Finalidad

Los datos facilitados en las consultas se utilizarán exclusivamente para atender, gestionar y responder las consultas o solicitudes recibidas y, cuando proceda, facilitar información o preparar una propuesta sobre los servicios de Pharman.

Pharman no utilizará estos datos para enviar publicidad o comunicaciones comerciales no solicitadas, elaborar perfiles ni adoptar decisiones automatizadas.

La información estadística se utiliza para conocer el uso de la web y mejorar su funcionamiento. La configuración actual no utiliza Google Signals ni personalización publicitaria.

4. Base jurídica

Cuando solicites información, un presupuesto o medidas previas a una posible contratación de la que tú serías parte, trataremos los datos necesarios para atender esa petición conforme al artículo 6.1.b del RGPD. Si contactas en representación de una farmacia, empresa u otra entidad, la gestión de tus datos de contacto profesionales podrá basarse en el interés legítimo de mantener esa relación profesional (artículo 6.1.f del RGPD y, cuando concurran sus condiciones, artículo 19 de la LOPDGDD), limitando los datos y su uso a esa finalidad. Para otras consultas vinculadas a la actividad de Pharman, podrá aplicarse el interés legítimo de atenderlas, siempre que no prevalezcan tus intereses o derechos y libertades. Enviar una consulta no implica suscribirse a publicidad.

El uso de cookies estadísticas de Google Analytics 4 y el tratamiento vinculado a esa medición se basan en tu consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD). Puedes rechazarla o retirar el consentimiento en cualquier momento desde «Configurar cookies». Consulta los detalles en la Política de Cookies. Retirar el consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento anterior.

El tratamiento de los registros técnicos estrictamente necesarios para la seguridad, integridad, disponibilidad y diagnóstico de la web se basa en el interés legítimo de Pharman en proteger y mantener sus sistemas (artículo 6.1.f del RGPD), aplicando criterios de minimización y conservación limitada.

5. Conservación

Las consultas que no den lugar a una relación contractual se conservarán, como criterio general, durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación, salvo que resulte necesario conservarlas durante más tiempo para formular, ejercer o defender reclamaciones. Si se inicia una relación contractual, los datos pasarán a conservarse durante la vigencia de la relación y, posteriormente, durante los plazos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Las cookies de Analytics tienen una duración máxima configurada de un año, sin renovación automática. Los datos de eventos y de usuarios asociados a identificadores de Google Analytics se conservan durante 2 meses, sin reiniciar este plazo por nuevas visitas. Este límite no se aplica a la mayoría de los informes estándar basados en datos agregados. Puedes retirar tu consentimiento desde «Configurar cookies». Para borrar las cookies ya almacenadas en tu dispositivo, utiliza las opciones de privacidad de tu navegador.

Los registros técnicos del servidor se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades de seguridad y diagnóstico, conforme a la configuración y los plazos técnicos del proveedor de alojamiento, salvo que sea necesario conservarlos durante más tiempo para investigar una incidencia o atender responsabilidades legales.

6. Destinatarios

Los datos no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales. Podrán ser tratados por proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web, el alojamiento y el correo electrónico, actuando dentro del marco legal aplicable, así como comunicarse cuando exista una obligación legal.

Si alguno de estos proveedores implica una transferencia internacional de datos, se aplicarán las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

Cuando autorizas Estadísticas, Google presta el servicio Google Analytics. Este servicio puede implicar tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo. Google declara aplicar el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. a las entidades estadounidenses certificadas y otras garantías adecuadas cuando corresponde. Puedes consultar la Política de Privacidad de Google y sus marcos de transferencia de datos. No hay etiquetas de Google Ads ni publicidad personalizada activadas en la web.

Metricool presta un servicio adicional de medición de visitas y páginas consultadas. Según la documentación del proveedor, su contador web no utiliza cookies, no asigna identificadores únicos y no almacena la dirección IP a la que accede durante la conexión. Puedes consultar la Política de Privacidad de Metricool. No enviamos a este contador los campos del formulario.

7. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y, cuando corresponda, portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando esta sea la base del tratamiento, escribiendo a info@pharman-spd.com.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

8. Seguridad

Pharman aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo para proteger los datos personales frente a destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizados, y revisará dichas medidas cuando cambien los sistemas o los tratamientos realizados.

9. Cambios en esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios, la forma de tratamiento de datos o la normativa aplicable.